Termos e condições

Estes termos e condições gerais aplicam-se ao uso dos serviços gerais oferecidos pela IguShuttle (igushuttle.com e igushuttle.com.br), produto oferecido pela empresa devidamente inscrita no CNPJ sob o n° 09.351.183/0001-64 situada na AV. REPUBLICA ARGENTINA , 926, Foz do Iguaçu – PR, doravante nominada IguShuttle.

Qualquer pessoa, doravante nominada Cliente, que pretenda utilizar os serviços da IguShuttle aceita os termos e condições gerais que o regem.

O Cliente deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos termos e condições gerais. Em caso de dúvidas, entre em contato.

  • Aviso de cancelamento prévio de 12 horas antes do serviço marcado está isento de taxas; Após este período, será cobrado 50% do valor do referido transporte;
  • Crianças de 0 a 3 anos não pagam se forem no colo dos responsáveis.
  • Click aqui para atendimento SAC

Compra Online

  • A reserva e a confirmação dos transportes será feita no site da IguShuttle.
  • Ao selecionar quantidade de ingressos, o USUÁRIO deverá escolher o cartão de crédito, o pagamento será aprovado pela fornecedora do crédito junto ao USUÁRIO
  • A confirmação da compra e voucher do transporte será enviado por e-mail, confira a sua caixa de SPAM;
  • Não é necessário imprimir o voucher, você pode apresentá-lo na tela do celular;
  • Identifique-se com um documento no local de embarque.

Reservas

As reservas para transportes da IguShuttle são válidas apenas para a hora e data especificadas. A IguShuttle não é responsável pela reserva não utilizada ou pelos custos incorridos como resultado do erro do cliente. Ao alterar o local de retirada ou entrega de uma reserva, as tarifas estão sujeitas a alterações e podem ser aplicadas taxas adicionais.

São necessárias reservas para o serviço ao aeroporto. Para reservas para o aeroporto, a IguShuttle garante que o cliente chegará ao aeroporto a tempo de fazer o seu voo com base nos horários pré-definidos recomendados pelo sistema de reservas das companhias aéreas. Se o cliente selecionar tempos de retirada fora dos recomendados automaticamente durante o processo de reserva, eles fazem isso por sua conta e risco e não são mais elegíveis para o reembolso da tarifa por atrasos de tempo fora do levantamento de janela de 15 minutos ou para reembolso de quaisquer custos resultantes.

O veículo deve chegar dentro da janela de 15 minutos selecionada no momento da reserva. É responsabilidade do cliente estar pronto e esperando para partir fora do local, no início da janela de 15 minutos e permanecer para a janela de captação completa de 15 minutos. A falta de tal pode inibir a nossa capacidade de prestar serviços e pode resultar em perda de tarifa.

O cliente deve incluir um número de telefone celular pessoal no campo solicitado, para que no caso de o motorista solicitar assistência durante o processo. Nossos motoristas não são obrigados a chamar este número de telefone antes da retirada, no entanto, a falta de fornecer um número de contato para o dia da viagem pode impedir a nossa capacidade de prestar serviços e resultar em perda de tarifa. O cliente também pode receber chamadas de notificação adicionais para o número de contato designado anunciando detalhes da reserva antes da retirada.

As reservas antecipadas não garantem que uma van esteja à espera do cliente na calçada no momento da chegada, o motorista estará a espera no momento da chegada, porém é necessário se encaminhar até o transporte, que poderá estar no estacionamento.

Abandono Da Reserva

O abandono da reserva ocorre quando nossos motoristas não conseguem encontrar o cliente no local de recolhimento designado e não pode chegar ao cliente para mais instruções usando o número de contato fornecido dentro de um período de tempo curto e razoável, de modo a não comprometer o transporte de outros passageiros de viagem compartilhada.

Cancelamento Por Atraso De Voos

A falha em entrar em contato com a IguShuttle com informações de cancelamento ou atraso de vôos em tempo hábil pode ser considerada abandono de reserva e pode resultar em perda de tarifa. As reservas impactadas pelos atrasos das companhias aéreas e os cancelamentos podem ser reembolsados quando for comprovado.

Bagagem E Itens Pessoais

O USUÁRIO é responsável por especificar corretamente a quantidade correta de bagagem que ele pretende trazer para o veículo durante a reserva. A não especificação antecipada pode resultar em taxas adicionais ou na necessidade de um veículo adicional, ou a incapacidade da empresa atender a reserva.

Os clientes que viajam com itens de valor, itens inestimáveis e medicamentos prescritos devem manter esses itens em sua posse durante o curso da viagem.

Bagagem Extra E Itens Extra Grandes

Os veículos têm espaço limitado. Itens considerados excessivos estão sujeitos a uma pequena taxa. A taxa é dependente do(s) item(s) em questão e pode variar de acordo com a localização. Equipamentos de atletismo (por exemplo, bicicletas, pranchas de surfe, esquis, tacos de golfe, etc.), scooters motorizados e transportes de animais estarão sujeitos a taxas adicionais. Por causa das variações nas frotas, nem todos os itens são permitidos em todos os veículos. Caixas grandes também podem receber um taxamento adicional. As caixas incluem caixas de bicicleta, troncos de viagem e estojos musicais para instrumentos maiores. As caixas de transporte também são consideradas de grandes dimensões devido ao peso que podem suportar, não por suas dimensões. Dependendo da cidade e do tipo de veículo da cidade, itens como estes podem exigir uma reserva exclusiva.

Caixas grandes, equipamentos atléticos e bagagem de grandes dimensões podem exigir um serviço exclusivo de van.

Itens Perdidos

Os passageiros são responsáveis pela sua própria bagagem e por quaisquer itens colocados por eles próprios ou representantes da IguShuttle na van. A IguShuttle não assume qualquer responsabilidade em caso de danos, perdas ou roubos de tais bens e não será responsável por perdas incorridas, incluindo, entre outras, perda de lucro futuro, rendimentos potenciais e despesas ou perdas adicionais incorridas como resultado de bagagem perdida ou roubada ou propriedade pessoal.

A IguShuttle e seus funcionários também não são responsáveis por itens perdidos deixados no veículo por um cliente. No entanto, a IguShuttle quer ajudar os clientes a reencontrar itens perdidos sempre que possível. Se um item for perdido, a IguShuttle recomenda que o cliente entre imediatamente em contato com o SAC.

Devolver os itens deixados para trás ou encontrados pode incorrer em entrega e/ou despesas de envio para o destinatário.

Cancelamento

Entendemos que seus planos de viagem podem mudar, então oferecemos uma política de cancelamento simples. Independentemente de ter feito sua reserva on-line, nos avise 12 horas antes do tempo de retirada e nós lhe daremos um reembolso total da sua tarifa. Os reembolsos normalmente são realizados dentro de 30 dias úteis. Os reembolsos do cartão de crédito são submetidos à instituição financeira dentro de 12 dias; Verifique com sua instituição financeira para obter mais informações.

A IguShuttle não pode reembolsar o pagamento se cancelado com menos de duas horas de antecedência antes do período de desconto ou no caso de não comparência.

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TRANSPORTES DE CRIANÇAS

A legislação federal exige que seu filho seja protegido em um assento de segurança infantil, traga um, pois é a responsabilidade do pai ou do cuidador. Não fornecemos assentos de retenção para crianças e provavelmente não poderemos prestar serviços sem um.

CIGARRO

Não é permitido fumar em nenhum dos nossos veículos.

MANUSEIO ESPECIAL

PNE

Em conformidade com os regulamentos federais, o serviço da IguShuttle oferece veículos acessíveis a clientes com deficiência, incluindo aqueles que usam cadeiras de rodas e aqueles que são acompanhados por animais funcionais.

PETS

Animais de estimação são permitidos com reservas antecipadas. Todos os animais de estimação, com exclusão dos animais funcionais, devem ser preparados. Animais de estimação com menos de 25 quilos podem ser mantidos em um transportador regular. Animais de estimação com mais de 25 quilos podem exigir uma van exclusiva. Todos os animais de estimação devem estar adequadamente protegidos no transporte em todos os momentos.

Os animais funcionais são permitidos nos veículos. Lembre-se do tamanho do veículo enquanto reservar um shuttle com um animal de serviço.

USO DE IMAGEM E PROPRIEDADE INTELECTUAL

  • No caso de fotos oficiais da IguShuttle, o USUÁRIO autoriza a utilização da imagem para a repercussão das fotografias em redes sociais, site e outras mídias comerciais do produto;
  • No caso de o USUÁRIO da IguShuttle escrever uma avaliação do produto em sites como TripAdvisor, ele também concorda com o compartilhamento do depoimento nas redes sociais, site e outras mídias comerciais do produto e da IguShuttle.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A IguShuttle está empenhado em proteger sua privacidade. Utilizamos as informações fornecidas para garantir a sua reserva.

Em algum momento do futuro, podemos usar as informações que coletamos para ocasionalmente notificá-lo sobre importantes mudanças de funcionalidade no site, como novos serviços IguShuttle e ofertas especiais que achamos que você se interessará. Se fizermos isso, você ainda terá a oportunidade de cancelar a inscrição desta lista de envio.

A IguShuttle não vende, troca ou aluga suas informações pessoais a outras pessoas. Podemos optar por fazê-lo no futuro com terceiros confiáveis, mas você pode nos informar para não enviar uma mensagem de e-mail em branco para nunca@igushuttle.com a partir do e-mail que você gostaria de remover. Além disso, também podemos comercializar certos serviços de terceiros através do nosso site. Se você aceitar a oferta, passaremos suas informações pessoais relevantes, incluindo o nome para esse terceiro. Se você já solicitou que suas informações pessoais não fossem compartilhadas com terceiros, mas depois consentir aceitando uma oferta de marketing de terceiros disponível em nosso site, nós compartilharemos suas informações de contato e cobrança com esse terceiro específico.

Além disso, a IguShuttle pode fornecer estatísticas agregadas sobre nossos clientes, vendas, padrões de tráfego e informações do site relacionadas com fornecedores de terceiros respeitáveis, mas essas estatísticas não incluirão informações de identificação pessoal. A IguSuttle pode divulgar informações da conta quando acreditamos, de boa fé, que tal liberação é razoavelmente necessária para (i) cumprir a lei, (ii) aplicar ou aplicar os termos de qualquer um dos nossos acordos de usuário ou (iii) proteger os direitos, propriedade ou segurança da IguShuttle.com, nossos usuários ou outros.

Usamos os dados do público de terceiros do Google Analytics, como idade, gênero e interesses, para melhor entender o comportamento dos usuários e clientes do nosso site e trabalhar com empresas que coletam informações sobre suas atividades on-line para fornecer publicidade segmentada para atender aos seus interesses e preferências. Por exemplo, você pode ver determinados anúncios neste site ou outros sites, porque nós contratamos o Google e outras empresas similares para segmentar nossos anúncios com base nas informações que nós ou eles colecionamos, incluindo informações coletadas por meio de meios automatizados (como cookies e web faróis). Essas empresas também usam tecnologias automatizadas para coletar informações quando você clica nos nossos anúncios, o que ajuda a rastrear e gerenciar a eficácia de nossos esforços de marketing.

Perguntas e Respostas:

Quais são os transportes realizados pela IguShuttle?

Inicialmente, em modo beta, a IguShuttle realiza os transportes de chegada e saída aos 3 aeroportos regionais de Foz do Iguaçu (Brasil, Paraguai e Argentina) e terminal rodoviário de Foz do Iguaçu.

Como faço para reservar um transporte?

Basta clicar em Reservar Já na tela inicial do site e você será redirecionado para a página de reserva. Insira seus dados do transporte, faça o pagamento via cartão de crédito, receba a confirmação do transporte e te aguardaremos em Foz do Iguaçu.

É possível cancelar um transporte?

Sim. O cancelamento sem taxas, pode ser feito até 24h antes do transporte reservado. Após esse período será cobrado uma taxa de cancelamento e o reembolso dependerá dos dias disponibilizados pela sua operadora de cartão de crédito.

Como solicito meu reembolso?

Para efetuar o cancelamento e solicitar o reembolso entre na área do cliente no link Login, na página inicial.

O voo atrasou. Como devo proceder?

A falha em entrar em contato com a IguShuttle com informações de cancelamento ou atraso de vôos em tempo hábil pode ser considerada abandono de reserva e pode resultar em perda de tarifa. As reservas impactadas pelos atrasos das companhias aéreas e os cancelamentos podem ser reembolsados quando for comprovado. Basta entrar em contato pelo nosso SAC na área CONTATO informando o número da sua reserva.

Todos os transportes são compartilhados?

Não. Você pode escolher por transporte privativo, que estarão disponíveis em breve.