Perguntas Frequentes - FAQ

O IguShuttle está em versão Beta, isso significa que estamos em versão de estágio de desenvolvimento. É como se fosse um "soft opening", para que os nossos clientes possam utilizar e reportar bugs e feedbacks. Isso nos auxilia para que possamos eliminar problemas de forma antecipada.
Inicialmente, em modo beta, a IguShuttle realiza os transportes de chegada e saída aos 3 aeroportos regionais de Foz do Iguaçu (Brasil, Paraguai e Argentina) e terminal rodoviário de Foz do Iguaçu.
Sim. O cancelamento sem taxas, pode ser feito até 24h antes do transporte reservado. Após esse período será cobrado uma taxa de cancelamento e o reembolso dependerá dos dias disponibilizados pela sua operadora de cartão de crédito.
Para efetuar o cancelamento e solicitar o reembolso entre na área do cliente no link Login, na página inicial.
A falha em entrar em contato com a IguShuttle com informações de cancelamento ou atraso de vôos em tempo hábil pode ser considerada abandono de reserva e pode resultar em perda de tarifa. As reservas impactadas pelos atrasos das companhias aéreas e os cancelamentos podem ser reembolsados quando for comprovado. Basta entrar em contato pelo nosso SAC na área CONTATO informando o número da sua reserva.
Não. Você pode optar por vans compartilhadas e transportes privativos.
Gratuitos são 2 volumes de 10 quilos ou 1 de 20 quilos. Para outros tipos de bagagens, verifique o tipo de veículo contratado e informe no ato da reserva. Taxas extras podem ser aplicadas.
Os passageiros são responsáveis pela sua própria bagagem e por quaisquer itens colocados por eles próprios nas vans da IguShuttle. A IguShuttle e seus funcionários também não são responsáveis por itens perdidos deixados no veículo por um cliente. No entanto, a IguShuttle quer ajudar os clientes a reencontrar itens perdidos sempre que possível.
Atualmente atendemos uma lista de mais de 80 hotéis e hostels em Foz do Iguaçu. Nossa lista está em constante atualização. Em uma nova versão do nosso sistema, prevemos atender também residências e AirBnB.
Você pode entrar em contato com nossos atendentes por meio da página CONTATO e solicitar o seu transporte. Futuramente, em uma nova atualização do IguShuttle você poderá solicitar pelo próprio site.
Nos transportes regulares e compartilhados, as empresas que realizam os tranfers são Loumar Turismo e Destino Iguassu. Procure pelos motoristas uniformizados destas empresas. Porém, em seu e-mail de confirmação estão todas as informações necessárias para a identificação das empresas parceiras.

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